L’e-commerce, c’est un mode d’achat et de consommation. C’est aussi une autre manière d’aborder la vente pour l’entreprise ou le magasin physique. C’est la suppression des contraintes liées aux horaires d’ouverture, les boutiques en ligne, elles, sont accessibles 24/24 heures et 7/7 jours. C’est l’accès à un territoire gigantesque. La zone de vente est bien plus large que la zone de chalandise d’une simple boutique. Passer à l’e-commerce ne doit pas se faire tête baissée. Cela induit des changements organisationnels au niveau de la logistique, du service client, des systèmes d’informations et du personnel.